detikhukum.id, || TANGERANG – Menjelang perhelatan bergengsi BRI Service Excellence Championship (BSEC) 2026 di Menara BRILiaN, Jakarta, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Branch Office (BO) Bandara Soekarno-Hatta melakukan persiapan matang. Langkah konkret yang diambil adalah menggelar kegiatan Tryout dan simulasi pelayanan intensif bagi seluruh jajaran frontliner.
Kegiatan ini dirancang khusus untuk menguji kompetensi, kecepatan, serta ketepatan staf dalam memberikan solusi perbankan. Selain itu, simulasi ini juga bertujuan menyelaraskan standar pelayanan agar sesuai dengan visi Service Excellence yang menjadi identitas utama BRI.
Pemimpin Cabang BRI BO Bandara Soetta, Bapak Bagus Dwi Haryo, menyampaikan bahwa partisipasi dalam BSEC 2026 bukan sekadar ajang kompetisi, melainkan momentum membuktikan kualitas layanan terbaik dari pintu gerbang internasional Indonesia.
“Kami melakukan persiapan sejak dini melalui simulasi dan tryout ini agar tim dapat tampil maksimal nanti. Fokus kami adalah memastikan setiap interaksi berlandaskan pada ketulusan, profesionalisme, dan efisiensi teknologi,” ujar Bapak Bagus Dwi Haryo.
Beliau menekankan bahwa latihan intensif ini bertujuan mengasah mentalitas juara serta ketajaman penguasaan produk. Dengan standar tantangan yang dibuat menyerupai kondisi kompetisi asli, para staf diharapkan mampu menghadapi berbagai skenario pelayanan dengan tenang dan solutif.
“BSEC 2026 adalah panggung bagi para ‘Kartini dan Arjuna’ BRILiaN untuk menunjukkan dedikasi. Kami ingin tim tidak hanya sekadar ikut serta, tetapi membawa standar layanan yang mampu menginspirasi unit kerja lain. Kuncinya adalah kolaborasi dan penguasaan detail,” tambahnya.
Selama proses berlangsung, para peserta mendapatkan pembekalan menyeluruh, mulai dari etika pelayanan terbaru, penguasaan ekosistem digital BRImo, hingga teknik komunikasi yang persuasif dan humanis. Evaluasi dilakukan secara langsung guna memastikan perbaikan berkelanjutan sebelum hari pertandingan tiba.
Melalui persiapan yang terstruktur ini, BRI BO Bandara Soetta di bawah kepemimpinan Bapak Bagus Dwi Haryo berkomitmen penuh untuk memberikan performa terbaik demi menjaga reputasi BRI sebagai bank dengan layanan nasabah terbaik di Indonesia.
DH/Rika/red
